Granada - про вашу внутреннюю гармонию и внешний стиль
Публичная оферта интернет-магазина granadastone.ru на заключение договора розничной купли-продажи
1. Общие положения и основные термины
г. Королёв, в редакции от 01.04.2026 г.
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Петренко Ангелина Сергеевна
1.2. Интернет-магазин - Интернет-магазин - интернет-сайт, расположенный по адресу granadastone.ru, а также официальная страница (группа) Продавца в социальной сети «ВКонтакте» по адресу: vk.ru/granadastone. С их помощью Продавец ведет торговлю, на них представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Интернет-магазин доступен круглосуточно. Рабочие часы Продавца (обработка и выполнение заказов и пр.): с 9:00 до 20:00 по московскому времени в рабочие дни
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения в Интернет-магазине и действует до ее отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент их размещения в Интернет-магазине.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар — изделия, изготавливаемые Продавцом на заказ по индивидуальным параметрам Покупателя. Представленный на сайте интернет-магазина каталог с наименованиями позиций, описанием и фотоснимками носит информационный характер и демонстрирует примеры товаров, доступных к индивидуальному заказу
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у Продавца и произвел частичную (предоплату) или полную оплату заказа. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ самостоятельно через форму на сайте или путем обращения в личные сообщения группы «ВКонтакте». Заказ оформляется на индивидуальное изготовление Товара на основе образцов, представленных в каталоге Продавца. Стандартный срок изготовления Товара составляет от 10 до 14 календарных дней с момента внесения предоплаты, если иное не согласовано с Покупателем индивидуально.
3.3. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки.
3.4. Заказ считается оформленным в момент:
- нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина.
3.5. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа в мессенджере (МАХ, Telegram или ВКонтакте), с помощью которого велась коммуникация с Покупателем при оформлении заказа.
3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки. Продавец в одностороннем порядке вправе изменить только стоимость товара. Стоимость доставки рассчитывается компанией-перевозчиком, непосредственно осуществляющей доставку, поэтому стоимость доставки может быть изменена перевозчиком в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.
4.3. Оплата заказа производится Покупателем безналичным способом с использованием системы интернет-эквайринга.
4.4. При оформлении заказа Покупатель вносит ЗАДАТОК в размере 10% от общей стоимости заказа. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае отказа Покупателя от исполнения договора до передачи ему Товара надлежащего качества, сумма внесенной предоплаты удерживается Продавцом в счет компенсации фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (включая расходы на закупку индивидуальных материалов и начало работ). Оставшаяся часть стоимости заказа оплачивается Покупателем в сроки, дополнительно согласованные с Продавцом.
5. Доставка товара
5.1. Доставку товара осуществляет транспортная компания, согласно тарифам, размещенным на сайте Продавца. Срок и стоимость доставки рассчитываются автоматически, исходя из заданных Покупателем параметров.
5.1.1. Покупатель вправе оформить заказ, воспользовавшись курьерской доставкой. Срок и стоимость доставки рассчитываются автоматически, исходя из заданных Покупателем параметров.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.3.1. Покупатель обязуется произвести обязательную видео-фиксацию процесса распаковки и осмотра товара в случае, если товар осматривается вне помещения пункта выдачи заказов. В случае несоблюдения условий настоящего пункта, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара, на котором присутствуют дефекты, явно не свидетельствующие о производственном браке.
5.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент передачи товара перевозчику при условии его полной оплаты.
5.5. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам транспортной компании.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до передачи ему Товара при условии оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
6.2. В случае отказа Покупателя от заказа после начала его изготовления, сумма фактически понесенных расходов Продавца удерживается из уплаченных Покупателем денежных средств (в том числе из суммы задатка, предусмотренного п. 4.4 Оферты). Если сумма фактически понесенных расходов превышает размер задатка, Покупатель обязуется возместить Продавцу разницу.
6.3. Покупатель не вправе вносить изменения в параметры индивидуального заказа (размер, фасон, материалы и т.д.) после того, как Продавец приступил к изготовлению Товара, без дополнительного письменного согласования с Продавцом.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии в обязательном порядке прикладываются:
- видеозапись распаковки товара (если он распаковывался вне пункта выдачи);
- фотографии, фиксирующие наличие дефектов;
- документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара (если его распаковка и осмотр проводились в пределах пункта выдачи заказов);
- Покупатель вправе предоставить иные доказательства, свидетельствующие о наличии брака товара.
7.2.1. В случае отсутствия указанных в п. 7.2. сведений, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара.
7.2.2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты получения Продавцом. Претензия направляется Покупателем заказным письмом с описью вложения на адрес, указанный в разделе 8 настоящей Оферты. Все электронные доказательства направляются Покупателем на адрес электронной почты, указанный в разделе 8 Оферты.
7.2.3. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (в том числе нарушение Покупателем правил использования, хранения или транспортировки), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.2.4. В случае подтверждения наличия недостатков Товара, возникших по вине Продавца, срок их устранения составляет до 30 (тридцати) рабочих дней с момента передачи некачественного Товара Продавцу.
7.3. В связи с тем, что Товар изготавливается по индивидуальному заказу и имеет индивидуально-определенные свойства, Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, так как указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.4. Товар с недостатками Покупатель может вернуть, передав его, курьеру службы СДЭК с доставкой по адресу: Москва, Электродный 16, офис 204
7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 рабочих дней с момента, когда товар, приобретенный Покупателем, будет доставлен обратно Продавцу, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного товара.
8. Реквизиты продавца
ИП Петренко Ангелина Сергеевна
ОГРНИП: 319508100078517
ИНН: 501850902217
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
Р/с: 40802810102760007942
БИК: 044525593
Кор. счёт: 30101810200000000593
E-mail: petrenko.ac7@gmail.com
Адрес: улица Фрунзе, д. 1Д, корп./ст. 2, кв./оф. 28, Московская область, г. Королёв
г. Королёв, в редакции от 01.04.2026 г.
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Петренко Ангелина Сергеевна
1.2. Интернет-магазин - Интернет-магазин - интернет-сайт, расположенный по адресу granadastone.ru, а также официальная страница (группа) Продавца в социальной сети «ВКонтакте» по адресу: vk.ru/granadastone. С их помощью Продавец ведет торговлю, на них представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Интернет-магазин доступен круглосуточно. Рабочие часы Продавца (обработка и выполнение заказов и пр.): с 9:00 до 20:00 по московскому времени в рабочие дни
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения в Интернет-магазине и действует до ее отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент их размещения в Интернет-магазине.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар — изделия, изготавливаемые Продавцом на заказ по индивидуальным параметрам Покупателя. Представленный на сайте интернет-магазина каталог с наименованиями позиций, описанием и фотоснимками носит информационный характер и демонстрирует примеры товаров, доступных к индивидуальному заказу
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у Продавца и произвел частичную (предоплату) или полную оплату заказа. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ самостоятельно через форму на сайте или путем обращения в личные сообщения группы «ВКонтакте». Заказ оформляется на индивидуальное изготовление Товара на основе образцов, представленных в каталоге Продавца. Стандартный срок изготовления Товара составляет от 10 до 14 календарных дней с момента внесения предоплаты, если иное не согласовано с Покупателем индивидуально.
3.3. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки.
3.4. Заказ считается оформленным в момент:
- нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина.
3.5. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа в мессенджере (МАХ, Telegram или ВКонтакте), с помощью которого велась коммуникация с Покупателем при оформлении заказа.
3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки. Продавец в одностороннем порядке вправе изменить только стоимость товара. Стоимость доставки рассчитывается компанией-перевозчиком, непосредственно осуществляющей доставку, поэтому стоимость доставки может быть изменена перевозчиком в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.
4.3. Оплата заказа производится Покупателем безналичным способом с использованием системы интернет-эквайринга.
4.4. При оформлении заказа Покупатель вносит ЗАДАТОК в размере 10% от общей стоимости заказа. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае отказа Покупателя от исполнения договора до передачи ему Товара надлежащего качества, сумма внесенной предоплаты удерживается Продавцом в счет компенсации фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (включая расходы на закупку индивидуальных материалов и начало работ). Оставшаяся часть стоимости заказа оплачивается Покупателем в сроки, дополнительно согласованные с Продавцом.
5. Доставка товара
5.1. Доставку товара осуществляет транспортная компания, согласно тарифам, размещенным на сайте Продавца. Срок и стоимость доставки рассчитываются автоматически, исходя из заданных Покупателем параметров.
5.1.1. Покупатель вправе оформить заказ, воспользовавшись курьерской доставкой. Срок и стоимость доставки рассчитываются автоматически, исходя из заданных Покупателем параметров.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.3.1. Покупатель обязуется произвести обязательную видео-фиксацию процесса распаковки и осмотра товара в случае, если товар осматривается вне помещения пункта выдачи заказов. В случае несоблюдения условий настоящего пункта, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара, на котором присутствуют дефекты, явно не свидетельствующие о производственном браке.
5.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент передачи товара перевозчику при условии его полной оплаты.
5.5. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам транспортной компании.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до передачи ему Товара при условии оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
6.2. В случае отказа Покупателя от заказа после начала его изготовления, сумма фактически понесенных расходов Продавца удерживается из уплаченных Покупателем денежных средств (в том числе из суммы задатка, предусмотренного п. 4.4 Оферты). Если сумма фактически понесенных расходов превышает размер задатка, Покупатель обязуется возместить Продавцу разницу.
6.3. Покупатель не вправе вносить изменения в параметры индивидуального заказа (размер, фасон, материалы и т.д.) после того, как Продавец приступил к изготовлению Товара, без дополнительного письменного согласования с Продавцом.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии в обязательном порядке прикладываются:
- видеозапись распаковки товара (если он распаковывался вне пункта выдачи);
- фотографии, фиксирующие наличие дефектов;
- документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара (если его распаковка и осмотр проводились в пределах пункта выдачи заказов);
- Покупатель вправе предоставить иные доказательства, свидетельствующие о наличии брака товара.
7.2.1. В случае отсутствия указанных в п. 7.2. сведений, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара.
7.2.2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты получения Продавцом. Претензия направляется Покупателем заказным письмом с описью вложения на адрес, указанный в разделе 8 настоящей Оферты. Все электронные доказательства направляются Покупателем на адрес электронной почты, указанный в разделе 8 Оферты.
7.2.3. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (в том числе нарушение Покупателем правил использования, хранения или транспортировки), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.2.4. В случае подтверждения наличия недостатков Товара, возникших по вине Продавца, срок их устранения составляет до 30 (тридцати) рабочих дней с момента передачи некачественного Товара Продавцу.
7.3. В связи с тем, что Товар изготавливается по индивидуальному заказу и имеет индивидуально-определенные свойства, Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, так как указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.4. Товар с недостатками Покупатель может вернуть, передав его, курьеру службы СДЭК с доставкой по адресу: Москва, Электродный 16, офис 204
7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 рабочих дней с момента, когда товар, приобретенный Покупателем, будет доставлен обратно Продавцу, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного товара.
8. Реквизиты продавца
ИП Петренко Ангелина Сергеевна
ОГРНИП: 319508100078517
ИНН: 501850902217
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
Р/с: 40802810102760007942
БИК: 044525593
Кор. счёт: 30101810200000000593
E-mail: petrenko.ac7@gmail.com
Адрес: улица Фрунзе, д. 1Д, корп./ст. 2, кв./оф. 28, Московская область, г. Королёв